Obchodné pravidlá a podmienky

Pravidlá obchodu

  1. Všetky objednávky sú považované za záväzné. Zákazník odoslaním objednávky potvrdzuje, že súhlasí s pravidlami obchodu, s možnosťou platby, dodacími podmienkami, reklamačným poriadkom a zoznámil sa s ustanovením o ochrane osobných údajov.
  2. Žiadame Vás, aby ste vo svojom záujme uvádzali presné a pravdivé údaje do objednávkového formulára. Každá objednávka je po odoslaní potvrdená e-mailovou správou v ktorej máte poslednú možnosť skontrolovať správnosť vyplnených údajov. Pokiaľ je z nejakého dôvodu v objednávke chyba, bez meškania nás kontaktujte.
  3. Pokiaľ dôjde medzi vybavením a odoslaním objednávky ku zmene cien, platia vždy ceny uvedené v už uskutočnenej objednávke.
  4. Predajca si vyhradzuje právo telefonicky kontaktovať zákazníka z dôvodu overenia, alebo upresnenia objednávky pokiaľ napr. ide o vyžšiu hodnotu objednávky, nejaké chýbajúce, alebo nepresné údaje a pod.

Uvádzajte prosím Vaše presné a funkčné kontaktné údaje. Ďakujeme.

Možnosti platby

Ceny tovaru uvedené na stránkach v sebe nezahŕňajú cenu za dobierku, poistenie a doručenie tovaru k zákazníkovi. Tá bude pripočítaná k celkovej cene objednaného tovaru podľa platných a aktuálnych cenníkov Slovenskej pošty či kuriérskej služby.

Dobierkou

Tovar zaplatíte doručovacej službe pri prevzatí objednávky. V prípade dodania tovaru mimo Slovenskú republiku je požadovaná vždy platba vopred.

Ceny poplatkov za dobierku sú vždy totožné s aktuálnym cenníkom Slovenskej pošty + je štandardne pripočítaný poplatok za balné vo výške od 0,50€ do cca 3€ podľa veľkosti objednaného tovaru a spotreby baliaceho materiálu.

Vo všeobecnosti sa ceny poštovného a balného pri dobierke pohybujú v závislosti od veľkosti a hmotnosti objednaného tovaru približne v rozpätí od 1,99€ do 10 €.

Aj napriek tomu, že na výstupnej kópii objednávky, ktorá Vám príde mailom bude uvedená položka "cena doručenia 0 k" ,cena dobierky a balného bude riadne prirátaná k celkovej cene za objednávku, tak ako je to uvedené v poznámke v tom istom riadku.

Pri objednávke tovaru v hodnote nad 50 € hradí náklady na poštovné predávajúci.

Platba bankovým prevodom

Pokiaľ si zvolíte tento spôsob platby, môžete Vašu platbu za tovar poukázať na náš účet tromi spôsobmi.

  1. bankovým prevodom z Vášho účtu
  2. zložením peňazí v hotovosti v ktorejkoľvek pobočke našej banky priamo na náš účet.
  3. odoslaním finančnej čiastky poštovou poukážkou typu A z ktorejkoľvek pošty SR.

Bankové spojenie

Formát čísla účtu je zaslaný po objednávke zo zahraničia e-mailom zákazníkovi spolu s čiastkou poštovného podľa platných tarifv Slovenskej pošty. Variabilný symbol je zhodný s ID Vašej objednávky, ktorú obdržíte v potvrdzovacom e-maile. Zaplatený tovar Vám bude pripravený a obratom po obdržaní platby na náš účet bude odoslaný.

Dodacie podmienky

  1. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávke tovaru (pokiaľ neni uvedené v poznámke inak). Zásielky sú odoslané prostredníctvom Slovenskej pošty, kuriérom. Pri dobierke a doručení kuriérom k výslednej cene objednaného tovaru budú pripočítané poplatky za dobierku a doručenie podľa aktuálnych cenníkov Slovenskej pošty či kuriérskej služby.
  2. Pokiaľ nie je uvedené v popise tovaru inak , je všetok tovar expedovaný do max. 3 pracovných dní po obdržaní platby.
  3. Ku každej dodávke tovaru bude priložený daňový doklad, ktorý slúži súčasne ako dodací a záručný list.

Reklamačný poriadok

Prípadné reklamácie vybavíme v súlade s platnými právnymi predpismi. Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov.

Nárok na uplatnenie záruky môže zaniknúť ak:

  1. Tovar bol poškodený pri doprave (Zjavné poškodenie tovaru, alebo jeho obalu je treba ihneď riešiť s dopravcom. Zákazník nie je povinný takýto tovar od dopravcu prevziať a musí o zistenom poškodení neodkladne informovať predajcu).
  2. Výrobok bol poškodený neodbornou inštaláciou, alebo zaobchádzaním a obsluhou vykonávanou v rozpore s užívateľskou príručkou.
  3. Tovar bol používaný v podmienkach, ktoré nezodpovedali parametrom a požiadavkám uvedenými v dokumentácii.
  4. Tovar bol poškodený pôsobením živlov.
  5. Tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii.
  6. Výrobok bol poškodený v dôsledku zapojenia do siete, ktorá nezodpovedá príslušnej Slovenskej norme.

Postup pri reklamácii

  1. Informujte nás o reklamácii telefonicky, alebo e-mailom.
  2. Tovar pošlite ako doporučený balík na adresu uvedenú v dodacom liste.
  3. Do zásielky uveďte dôvod reklamácie a priložte kópiu daňového dokladu.

Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní od jej vzniku.

Odstúpenie od zmluvy

Zo zákona je možné bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy (teda vrátenie tovaru) do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar musí byť dodaný neporušený, tak ako bol prevzatý od predávajúceho a schopný ďalšieho predaja so všetkými listinami. Po spätnom obdržaní tovaru vám najneskôr v lehote 15 dní vrátime peniaze v plnej výške. Náklady na vrátenie tovaru znáša objednávateľ.

Ochrana osobných údajov

Aby sme Vám mohli ponúknuť naše služby, potrebujeme poznať niektoré Vaše osobné údaje. Rešpektujeme Vaše súkromie, a tak sa snažíme množstvo týchto údajov minimalizovať len na tie najnutnejšie a údaje chránime pred zneužitím. Naša práca s osobnými údajmi plne podlieha zákonným normám a to hlavne zákonu o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje

Od Vás,ako od zákazníka a fyzickej osoby musíme pri nákupe požadovať tieto údaje: meno, priezvisko, úplnú poštovú adresu, telefonický kontakt, e-mailovú adresu. Tieto údaje sú nutné k Vašej identifikácii, ku komunikácii s Vami,k realizácii predaja tovaru a zaúčtovaniu Vašej platby za tovar. Pokiaľ nakupujete ako firma potrebujeme naviac adresu sídla firmy, IČO a DIČO.

Údaje o Vašej činosti

Údaje o Vašich nákupoch, reklamáciách a ďalšej Vašej činnosti v našom internetovom obchode majú rovnako dôverný charakter a podliehajú rovnakým bezpečnostným pravidlám, ako práca s osobnými údajmi.

Zhrnutie

Všetky dáta, ktoré o Vás a Vašich nákupoch získame , chránime pred zneužitím, nikomu inému neposkytujeme (okrem spoločností zabezpečujúcich špedičné služby, alebo platobný styk, ktorí obdržia minimum informácií o zákazníkovi, potrebných k bezproblémovému vybaveniu konkrétnej objednávky) a slúžia výlučne ku kvalitnému poskytovaniu našich služieb zákazníkom.Vyhradzujeme si právo využiť Vaše údaje k zasielaniu informácií o zľavách, novinkách a ďalších marketingových aktivitách. V každom takto zaslanom e-maile je návod, ako nám dať jednoducho na vedomie že si toto neprajete a také používanie nám zakázať. Rovnako máte právo kedykoľvek nám písomne či e-mailom dať na vedomie akékoľvek zmeny, doplnenia,žiadosti o zlikvidovanie všetkých Vašich osobných údajov, ktoré ste nám už skôr poskytli v súvislosti s objednávkami.

Váš súhlas

Používaním našeho internetového obchodu súhlasíte zo zhromaždovaním a používaním osobných údajov v uvedenej miere a súhlasíte s vyžšie uvedenými pravidlami.